KEBIJAKAN PENGIRIMAN

Kebijakan Pengiriman ini mengatur tata cara, ketentuan, serta tanggung jawab dalam proses pengiriman produk yang dibeli melalui Trijee. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui isi kebijakan ini.

1. Proses Pemesanan dan Persiapan Pengiriman

1.1 Pesanan akan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi melalui sistem pembayaran resmi yang tersedia.
1.2 Waktu pemrosesan standar adalah 1 hari kerja. Pemesanan yang dilakukan di luar jam operasional atau pada hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.
 1.3 Proses meliputi pengecekan ketersediaan barang, pengepakan, serta penyerahan produk kepada pihak jasa pengiriman.

2. Metode dan Jasa Pengiriman

2.1 Untuk pengiriman, Trijee bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya (seperti JNE, J&T, SiCepat, dan mitra logistik resmi lainnya).

3. Estimasi Waktu Pengiriman

3.1 Estimasi waktu pengiriman: 2–7 hari kerja, tergantung lokasi tujuan dan layanan pengiriman yang dipilih.
 3.2 Estimasi waktu di atas hanya perkiraan dan tidak bersifat mengikat. Keterlambatan dapat terjadi karena faktor eksternal seperti kondisi cuaca, kendala transportasi, libur nasional, atau kebijakan dari pihak ekspedisi.

4. Biaya Pengiriman

4.1 Biaya pengiriman ditentukan secara otomatis berdasarkan berat/volume barang, lokasi tujuan, dan pilihan jasa ekspedisi.
4.2 Promo Gratis Ongkir dapat berlaku sesuai dengan ketentuan atau periode promosi tertentu yang diumumkan secara resmi oleh Trijee.

5. Pelacakan (Tracking) Pesanan

5.1 Setelah pesanan dikirimkan, Trijee akan menginformasikan nomor resi (tracking number) melalui email, WhatsApp, atau sistem notifikasi resmi.
 5.2 Pelanggan dapat melacak status pengiriman menggunakan nomor resi tersebut melalui website resmi jasa ekspedisi.

6. Risiko dan Tanggung Jawab

6.1 Setelah produk diserahkan kepada pihak jasa ekspedisi, tanggung jawab atas keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan beralih kepada pihak ekspedisi.
6.2 Trijee akan membantu pelanggan dalam proses klaim kepada pihak jasa pengiriman sesuai dengan kebijakan yang berlaku dari pihak ekspedisi.
6.3 Kesalahan alamat atau data pengiriman yang tidak lengkap/keliru sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan, termasuk biaya tambahan yang timbul karenanya.

 

7. Ketentuan Tambahan

7.1 Pelanggan wajib memastikan informasi alamat, nomor telepon, dan penerima sudah benar dan lengkap sebelum melakukan checkout.
7.2 Trijee tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (ekspedisi atau regulator).
7.3 Trijee berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di platform resmi Trijee.